EXPLORAR

Recurso 1

Compras pela Internet – Conhece os seus direitos? [vídeo, 2:44 minutos]

Vídeo da Direção-Geral do Consumidor sobre os direitos dos consumidores nas compras online.

Digital Consumer Culture: How to Understand Digital Consumers [vídeo, 5:35 minutos]

Transcrição do vídeo em português: A Cultura do Consumidor Digital

Tópicos abordados no vídeo:

• • A cultura do consumidor digital é centrada no cliente, com foco em fornecer informações e experiências personalizadas, aproveitando a perspectiva do consumidor.
  • A cultura do consumidor digital é onipresente, acessível em vários dispositivos e plataformas, exigindo que os profissionais de marketing considerem a experiência do usuário em diferentes contextos.
  • A cultura do consumidor digital é interconectada, com consumidores interagindo em várias plataformas de mídia social e influenciando uns aos outros, criando oportunidades para o marketing digital alcançar um público mais amplo.

Recurso 4

Digital Consumer Behavior [vídeo, 3:50 minutos]

Transcrição do vídeo em português: O Comportamento do Consumidor Digital – Uma Evolução Constante

Tópicos abordados no vídeo:

• • O comportamento do consumidor online está em constante evolução, impulsionado pela busca por informações, comparação de preços e conveniência.
  • A tecnologia molda a experiência online, influenciando a atenção do cliente, a personalização e o acesso à informação.
  • As expectativas dos consumidores aumentaram, exigindo um bom atendimento ao cliente, avaliações online e plataformas digitais acessíveis e intuitivas.

Recurso 5

Campanha «Compras Online: Direitos do Consumidor – O Presente que Não Pode Faltar Este Natal».

Campanha da Direção-Geral do Consumidor sobre direitos e cuidados a ter nas compras online (dezembro de 2024).

Folheto

Campanha