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Certamanente já fizeste (ou conheces alguém que fez) compras online. O comércio eletrónico tem várias vantagens, como a possibilidade de comparares rapidamente os preços de várias lojas e a facilidade com que podes adquirir bens e serviços a qualquer hora e em qualquer lugar (mesmo fora de Portugal), tornando o processo mais conveniente para os consumidores.

Mais é necessário estares consciente do riscos do comércio eletrónico, nomedamente os seguintes:

Riscos do comércio eletrónico

Vulnerabilidade de compradores desinformados: compradores desinformados, particularmente os jovens e idosos, podem ser alvo de golpes e fraudes online.

Gestão financeira: o pagamento online, frequentemente realizado com cartão de crédito, exige uma gestão financeira cuidadosa para evitar gastos excessivos. A revisão regular das faturas do cartão de crédito é crucial para detetar compras inadvertidas ou não autorizadas.

Segurança de dados: a proteção de dados pessoais, como números de cartão de crédito e informações de contacto, é essencial. Hackers podem obter essas informações através de computadores desprotegidos ou invadir sites inseguros. É importante ter cuidado com sites que solicitam o armazenamento de informações de cartão de crédito.

Riscos de wi-fi público: evitar o uso de wi-Fi público para pagamentos online é crucial, pois hackers podem intercetar informações pessoais através destes pontos de acesso.

Phishing: criminosos podem obter informações bancárias e de cartões de crédito através de phishing, enganando as pessoas para que forneçam essas informações voluntariamente. Ataques de phishing geralmente visam utilizadores de sites de compras ou pagamentos online, solicitando a “reconfirmação” de detalhes.

Ofertas “boas demais para serem verdade”: desconfia de ofertas excessivamente vantajosas. Verifica a autenticidade da oferta no site do vendedor.

Segurança dos métodos de pagamento: é fundamental reconhecer que nenhum método de pagamento online é totalmente seguro. A cautela é sempre recomendada.

Compras em aplicativos (in-app purchases): as compras em aplicativos, embora lucrativas para as empresas, podem ser problemáticas para utilizadores que não compreendem o seu funcionamento, especialmente crianças e jovens que podem efetuar compras sem autorização.

Boas práticas para compras online seguras

Verifica a reputação do vendedor: comprar apenas de vendedores confiáveis ​​é essencial. Pesquisa e consulta sites como o Trustpilot (https://pt.trustpilot.com) para avaliar a reputação do vendedor e a experiência do cliente.

Otimiza as configurações do dispositivo: assegurares-te de que o computador, tablet ou smartphone está configurado com as definições de segurança ideais é crucial.

Verifica a encriptação do site: certifica-te de que a área de finalização da compra é encriptada com tecnologia SSL (Secure Sockets Layer). A presença de um ícone de cadeado e um endereço web que começa com “https” indicam um site seguro.

Guarda uma cópia do pedido: imprime ou faz uma captura de ecrã do pedido para teres um comprovativo em caso de contestação.

Reverifica as faturas: analisa regularmente as faturas para garantir que não houve cobranças indevidas ou compras não autorizadas.

Lê os Termos e Condições: é importante ler os termos e condições, por mais longos ou técnicos que sejam, antes de confirmares a sua compreensão e concordância.

Verifica custos ocultos: está atento a custos adicionais como taxas, portes de envio ou impostos alfandegários em compras internacionais.

Controla os dados pessoais: controla a utilização dos teus dados pessoais e verifica as opções do vendedor relativamente à retenção de dados ou contacto para fins de marketing.

Em síntese: